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 “源恒課堂”開講 | 源恒環境開展服務能力與技術能力培訓
文章來自：小源 發布時間：2022/8/31 16:23:55 點擊數：1062 [返 回]
8月27日、28日，為進一步提升源恒團隊的客戶服務能力和專業技術能力，源恒環境“源恒課堂”系列課程繼續開講，在江陰舉辦了2022年第2-3期培訓。培訓由副總經理王玉紅主持，公司五十余名技術骨干參與。 “源恒課堂”采取內請業務骨干、外邀資深專家的培訓方式。本次培訓邀請公司高級工程師盧云珍、戎靜，江陰生態環境監測站湯新寶高工，江蘇省環境應急專家、損害評估專家、清潔生產專家劉群進行授課。
盧云珍圍繞經濟技術開發區環保管家服務展開培訓，總結并分享環保管家類項目的工作經驗。她指出，要在工作中堅持針對性、規范性、準確性、專業性和質量保障性、快速反應和及時響應的原則，站在甲方角度思考，為其答疑解惑，提供切實可行的解決措施。
戎靜以公司“主動服務、說話和氣、快速響應、信守承諾”的十六字客戶服務準則為切入點，分析各類客戶的需求特征、各類項目的服務要求。通過與實際案例相結合，列舉服務過程中的普遍問題并給出解決方案，幫助參訓人員提高應變能力和處置能力。
湯新寶高工全面梳理建設用地土壤污染調查報告中前言概述、地塊概況、布點采樣與測試方案、現場采樣和實驗室分析、數據結果分析與評價、結論建議及附件六大板塊評審要點，針對性指出項目開展和報告編制的合理性、關鍵點，進一步明確參訓人員的項目開展思路。
劉群專家緊扣新標準、新要求，系統闡述隱患排查工作注意事項。分析省廳發布的《工業企業及園區突發環境事件隱患分級判定方法（試行）》文件，明確工業企業重大隱患三大類十六種情形、工業企業一般隱患三十七種情形，列舉企業環境風險隱患典型案例，為參訓人員提出簡明扼要、切實可行的隱患排查工作方案。
授課環節外，各位講師同參訓人員圍繞培訓課題進行了深入的互動交流，現場為參訓人員答疑解惑，幫助消化、鞏固知識點。
本次“源恒課堂”培訓內容兼顧服務能力“軟實力”和技術能力“硬支撐”，堅持以學促用、學用相長，對全面化提升技術人員業務水平及職業素養，著力鍛造高素質源恒技術服務團隊具有重要意義。 |
